Вы можете написать на почту info@katieannchapman.com или позвонить по номеру 859137529. Также работаем через мессенджеры — ссылки есть в контактах. Адрес мастерской: ჭონქაძის ქუჩა #20, Тбилиси.
Ответим на вопросы о заказе, размере или сроках изготовления в течение 24 часов в будние дни.
Вы можете написать на почту info@katieannchapman.com или позвонить по номеру 859137529. Также работаем через мессенджеры — ссылки есть в контактах. Адрес мастерской: ჭონქაძის ქუჩა #20, Тбилиси.
Обычно отвечаем в течение 2–4 часов в рабочие дни. Если письмо пришло в пятницу вечером, ответ будет в понедельник утром. Срочные вопросы лучше решать по телефону.
Да, мы принимаем по предварительной записи. В мастерской можно увидеть процесс создания филиграни, примерить серьги и броши. Напишите или позвоните за день до визита.
Мы подгоняем браслеты и кольца бесплатно в течение 14 дней после получения. Достаточно отправить изделие почтой или привезти лично. Обработка занимает 2–3 рабочих дня.
Отправляем в любую страну заказной почтой с трекингом. Сроки — от 5 до 14 дней в зависимости от региона. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально после оформления заказа.
Изделия из серебряной скани не терпят грубой чистки. Протирайте мягкой салфеткой без абразивов, храните в сухом месте отдельно от других украшений. Раз в год можно приносить на профессиональную чистку — мы делаем её бесплатно.
Приезжайте в гости, чтобы увидеть процесс создания украшений вживую, или напишите нам — мы ответим на все вопросы о заказе и доставке.
ჭონქაძის ქუჩა #20
Адрес мастерскойПн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 11:00–17:00, Вс: выходной
Предложите сотрудничество: оптовые закупки, совместные коллекции или корпоративные подарки из серебряной филиграни.
Важные уточнения, которые помогут избежать недопонимания при заказе и получении изделий.
Каждое изделие — ручная работа, поэтому возможны незначительные отличия в изгибе проволоки или расположении зерни. Мы присылаем фото готового украшения перед отправкой, чтобы вы могли утвердить финальный вид. Если что-то не устраивает — дорабатываем или переделываем за свой счёт.
Стандартный срок создания одного изделия — от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от сложности. Срочный заказ (3–5 дней) возможен с доплатой 30%. Отправка осуществляется почтой Грузии или курьерской службой. Ориентировочное время в пути: по Грузии — 1–2 дня, в страны СНГ и Европу — 7–14 дней, в США и Азию — до 21 дня. Трек-номер предоставляется в день отправки.
Да, в течение 14 дней с момента получения. Важное условие: изделие должно сохранить товарный вид, без следов носки, царапин или деформации. Возврат осуществляется за ваш счёт. После получения и проверки мы возвращаем полную стоимость за вычетом комиссии платёжной системы (обычно 2–3%).
Используем серебро 925-й пробы. Для филигранной проволоки — сплав с добавлением палладия, чтобы нить не ломалась при скручивании. Все изделия проходят контроль на содержание серебра в аккредитованной лаборатории Тбилиси. Клеймо пробы ставится на застёжку или внутреннюю сторону браслета.
Филигрань — ажурная конструкция, поэтому избегайте механических нагрузок (не роняйте, не сжимайте). Чистить можно мягкой кистью в тёплой мыльной воде, затем ополоснуть и просушить салфеткой. Не используйте абразивные пасты и ультразвуковые ванны — они могут повредить тонкие перемычки. При длительном хранении кладите изделие в отдельный мешочек из флиса.
Да, мы принимаем индивидуальные заказы. Минимальная стоимость разработки — от 250 лари (около 90 USD) в зависимости от сложности. Срок согласования эскиза — до 5 рабочих дней. После утверждения макета мы приступаем к изготовлению. Готовое изделие нельзя вернуть, если оно выполнено строго по утверждённому эскизу.